Operator/Agent Servicii Clienți

Se oferă
  • Experiență profesională, într-un mediu stabil, alături de colegi care pun preț pe prietenie și respect;
  • Investiție în potențialul angajatului, prin cursuri, workshop-uri dedicate și oportunități de dezvoltare;
  • Momente de reconectare, organizate prin team building-uri și evenimente interne de echipă;
  • O perspectivă globală, beneficiind de expunere internațională în activitățile curente;
  • Recunoaștere și beneficii, inclusiv tichete de masă.
Responsabilităţi principale
  • Vei prelua și vei răspunde solicitărilor clienților prin telefon, e-mail sau chat, oferind suport de specialitate într-o manieră profesionistă;
  • Vei prezenta produsele și serviciile companiei, ajutând clienții să facă cele mai bune alegeri în funcție de nevoile lor;
  • Vei identifica rapid soluții pentru reclamațiile primite, urmărind întregul proces până la confirmarea satisfacției clientului;
  • Vei înregistra fiecare interacțiune în sistemele noastre interne, asigurându-te că informațiile sunt actualizate și protejate conform normelor protecției datelor personale.
Cerințe
  • Studii superioare finalizate sau în curs de finalizare;
  • Experiența anterioară în interacțiunea cu clienții (call center, front desk) de minimum 1 an constituie un avantaj, însă poziția este deschisă și candidaților entuziaști aflați la început de drum;
  • Capacitate excelentă de exprimare verbală și scrisă, abilitatea de a adapta mesajul în funcție de tipologia clientului;
  • Atitudine orientată către client, răbdare, empatie și capacitatea de a menține un ton profesionist în situații dificile, atenție sporită la detalii;
  • Cunoștințe bune de operare PC (pachetul MS Office) și rapiditate în tehnoredactare pentru gestionarea solicitărilor în timp util;
  • Cunoașterea limbii ruse la nivel B2-C1 engleze la nivel B1 (utilizată în gestionarea solicitărilor sau a sistemelor interne).
Condiții de participare

Persoanele interesate sunt invitate să depună CV la adresa: mun. Chișinău, bd. Moscova, nr.15/7, anticamera, sau prin e-mail: o.meghi@donaris.md; hr@donaris.md. Informații la nr. de telefon 022 265 745, 079912075.

Completează formularul pentru aplicare